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Foire aux questions

Vos questions, nos réponses

Tout ce qu'il faut savoir sur l'huile de Batana, la commande et la livraison.

Le produit

Qu'est-ce que l'huile de Batana ?

C'est une huile issue du fruit du palmier Elaeis oleifera, récoltée et pressée traditionnellement par le peuple Miskito au Honduras. Notre huile est 100 % pure, sans dilution ni additif.

Comment l'utiliser ?

Le soir, déposez quelques gouttes sur le cuir chevelu et les longueurs, massez délicatement 2 minutes, puis laissez poser (idéalement toute la nuit). Rincez selon la nature de vos cheveux. Réchauffez légèrement l'huile entre vos mains si elle a épaissi.

Pour quels types de cheveux ?

Elle convient particulièrement aux cheveux secs, frisés et crépus, ainsi qu'aux cuirs chevelus qui manquent de nutrition. Comme pour tout soin, faites un test sur une petite zone si vous avez la peau sensible.

La couleur et l'odeur sont-elles normales ?

Oui. Le Batana pur est naturellement brun foncé et dégage une odeur boisée, presque fumée, caractéristique de son mode d'extraction traditionnel. Cela témoigne de son authenticité.

Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai d'acheminement dépend ensuite de votre localisation et du transporteur. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Comment suivre mon colis ?

Utilisez le numéro de suivi reçu par e-mail sur notre page Suivre ma commande, ou consultez vos commandes depuis votre espace client.

Puis-je être remboursé·e ?

Oui. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous et nous trouverons une solution dans le cadre de notre politique de retour. Consultez notre politique de remboursement pour les détails.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à l'adresse indiquée sur notre page contact. Nous répondons en général sous 24 à 48 h ouvrées.

Une autre question ?

Écrivez-nous depuis la page contact — nous serons ravis de vous aider.